昆山催债公司调解一起游客救援费纠纷

昆山催债公司调解一起游客救援费纠纷。

今年7月初，王某来到乌尔禾区某景区旅游。购买自驾门票后，王某驾车进入游玩，但因景区未明确标识禁行区域，王某不慎驾车驶入禁驾区，车辆行驶到某越野器具上被困。情急之下，王某拨打门票上的救援电话求助。工作人员告知王某：景区救助要收取服务费800元，王某若想寻找其他救援渠道，景区也可以帮忙联系。

为尽快脱困，王某选择由景区救援，并支付了800元救援费用。很快，工作人员赶到现场，帮助王某脱困。

事后，王某认为景区存在疏漏导致自己误入禁驾区，即使要支付救援费，800元也明显过高。见景区内有乌尔禾区人民法院设立的旅游巡回法庭，王某便前往寻求帮助，要求救援公司退还救援费。

案件受理后，承办法官第一时间前往事故现场查看，详细了解王某被困和施救的具体情况。原来救援人员到现场后，发现该车被困的情况较为复杂，经过一系列操作后，才顺利完成救援。

了解相关情况后，承办法官决定从化解矛盾、促进和谐的角度出发，采取“背靠背+面对面”的调解方式，深入了解双方诉求。

经过多次调解，救援公司最终同意退还200元，王某也认识到救援工作的难度、救援人员的辛苦，主动表示同意该方案。最终，在法官的主持下，双方签署调解协议。