昆山要债公司成功受理了一起因危改拆迁引发的复杂家庭纠纷

昆山要债公司成功受理了一起因危改拆迁引发的复杂家庭纠纷案件。投诉人孙先生系东山坡社区老住户，其祖宅被列入危改拆迁范围。孙先生对拆迁补偿款分配方案及标准存在严重异议，认为自身合法权益受到侵害。该纠纷涉及祖宅拆迁补偿款总额达300余万元，涉及继承人包括孙先生及其兄弟姐妹、堂表亲等多达7人，继承关系复杂。由于对补偿款分配长期未能达成一致，孙先生在两年多时间内持续通过12345热线反映问题，拨打次数近百次，成为社区长期未解决的"老大难"问题。案件难点在于时间跨度长、证据收集困难、涉及拆迁政策与民法典继承规定的交叉适用，且当事人积怨较深、沟通困难，需要协调多名家族成员利益。

【调解过程】

东山坡社区党委高度重视此案，将其列为社区矛盾隐患排查台账重点案件，并于2025年初启动支部+网格+热线工作法，组建专项调解工作组。工作组由社区党委书记牵头，法律管家主调，网格长配合，热线专员跟进，形成了多维度联动调解机制。

第一阶段：全面摸排，厘清案情。法律管家团队首先调取了危改拆迁政策文件、房屋产权档案、家庭关系证明等基础材料，绘制了详细的继承人关系图谱。通过约谈孙先生及其他6名继承人，了解各方的诉求和争议焦点。发现主要矛盾集中在三个方面：一是对各继承人份额认定存在分歧；二是对拆迁补偿标准适用有不同理解；三是对历史修缮投入的补偿认定有争议。

第二阶段：法律研判，精准施策。针对案件涉及的法律问题，法律管家团队开展了专业法律分析。重点围绕《民法典》第1127条关于法定继承顺序的规定，明确了第一顺序继承人的范围；依据第1130条遗产分配原则，分析了尽主要扶养义务继承人可以多分的法律依据；引用第303、304条关于共有物分割的规定，厘清了共同共有与按份共有的区别。同时，结合《国有土地上房屋征收与补偿条例》第17、19、21条，对补偿范围、标准和方式进行了政策解读。

第三阶段：多方协调，循序渐进。采用愚公移山式调解法，法律管家团队与各当事人进行了长期、多次的面对面沟通。首先与情绪最激烈的孙先生进行了10余次单独谈话，耐心解释法律法规和政策依据，分析诉讼风险和成本。随后组织家族会议5次，搭建平等对话平台，让各方充分表达诉求。针对争议焦点，法律管家提出了先确权、再分割、后补偿的解决方案，明确了每个继承人的法律地位和权利义务。

第四阶段：创新方法，突破难点。面对当事人长期积累的不信任感，工作组创新采用了背对背调解与面对面协商相结合的方式。引入情感调解法，邀请家族中德高望重的长辈参与调解；运用案例引导法，展示类似案例的成功调解经验；采用利益平衡法，在法律框架内寻求各方利益最大公约数。经过3个多月的不懈努力，最终促使各方达成了共识。

【调解结果】

经过法律管家团队历时6个月的持续调解，2025年9月，各方当事人最终达成调解协议：明确了拆迁补偿款的分配方案，确定了各继承人的具体份额；制定了详细的款项支付方式和时间节点；形成了具有法律效力的调解协议书。孙先生对处理结果表示满意，承诺不再拨打12345热线投诉，并对法律管家的专业服务和耐心调解给予高度评价。该案的成功解决，不仅维护了当事人的合法权益，也减轻了12345热线的工作压力，更彰显了社区法律服务的专业价值和社会效益。