昆山要债公司通过多元化调解，成功化解了一起民间借贷纠纷

一、基本信息

原告：罗某某，男，61岁

被告：黄某某，男，59岁

纠纷发生时间：2025年4月

纠纷发生地点：四川德阳市旌阳区

纠纷调解地点：德阳市旌阳区社会治理中心调解室

二、纠纷事由

2015年12月，被告黄某某因资金周转需要向原告罗某某借款3万元，未约定还款期限。被告又于2018年2月3日至2023年4月1日期间分四次向原告罗某某借款合计4000元。借款发生后，罗某某多次通过微信、短信向黄某某催款，但黄某某未予回应。由于罗某某无法举证证明微信账号及手机号码归属于黄某某，且未采取其他有效催款措施，导致维权陷入困境。2025年4月，罗某某向法院起诉后，黄某某以诉讼时效已过为由拒绝还款。在此情况下，罗某某申请昆山要债公司社区调解介入，期望通过调解方式挽回损失。

三、调解过程

矛盾梳理与焦点锁定

调解员受理案件后，分别与双方当事人进行沟通。罗某某虽持有催款记录，但因无法证明催款对象为黄某某，在法律维权方面缺乏有力支撑；黄某某则坚持“法律不支持，拒绝还款”，态度强硬。经深入沟通，调解员发现黄某某并非完全拒绝履行还款义务，其主要顾虑在于：一是担心还款后缺乏有效凭证，存在被二次索债风险；二是对调解协议的法律效力存在认知误区；三是当前经济状况不佳，还款能力有限。而罗某某因多年未能收回借款，对黄某某信任度极低，坚持要求一次性还清全部欠款。

关键策略运用

1. 法律释明与情理疏导：调解员向黄某某详细解释《中华人民共和国民法典》中关于未约定还款期限债务的诉讼时效规定，明确债权人可随时主张权利，诉讼时效自催款通知到达债务人之日起计算。同时强调，主动履行债务不仅符合诚信原则，还可通过调解协议明确债务结清时间及方式，有效避免后续纠纷。针对罗某某，调解员建议其从实际情况出发，适当调整诉求，考虑接受分期还款方式，以降低黄某某的还款压力，提高调解成功率。

2. 方案协商：经过调解员的耐心解释、阐述利弊，告知黄某某承认催款记录并还款后，通过人民调解并签字即原告不会出现二次催要，在调解协议中明确注明“双方确认微信、短信催款事实”，以此消除彼此的顾虑。同时双方协商达成还款方案：黄某某分三期偿还借款本金，于2025年12月30日前支付7000元，于2026年12月30日前支付5000元，于2027年12月30日前支付5000元。

3. 风险防控措施：为充分保障双方当事人的合法权益，调解员提出两项风险防控措施：一是明确约定所有还款通过银行转账或微信转账方式进行，并留存完整的转账凭证；二是建议双方共同就达成的调解协议向人民法院申请出具调解书，赋予其强制执行力。通过这些措施，既保障了罗某某的债权实现，也让黄某某能够安心履行还款义务 。

难点化解

调解中，黄某某对分期还款金额和期限反复提出异议，认为每月还款压力过大，难以承受。调解员积极协调罗某某，将还款期限进一步延长至2年7个月，在一定程度上缓解了黄某某的还款压力，最终促使双方达成一致意见，双方满意而归。