如果你现在已经踏入催收行业，恭喜你已经上岸，未来催收业务的主要趋势将围绕着合规性、智能化、移动化、信息安全、多元化、客户关系管理、成本节约、技术债务管理以及应对反催收行为等方面展开。这些趋势将共同推动催收行业的健康发展，同时也为催收机构提供了新的机遇和挑战。
催收也是一个阶段性的工作，不同的阶段有不同的心境。从面试时你看到工资榜上闪闪发光的薪资让人心动愿意去尝试开始，到在培训室里面的迷惘却不放弃的坚持，接着，从入组开始的懵懵懂懂甚至觉得有几分无聊到首个业绩满满的成就感，偶尔，你又会出现电话打不通的焦虑感，到最后你自我调整坚持下来的喜悦感。
催收就是这么神奇，坚持到最后吃葡萄的人肯定是比较甜的。今天就接着聊一下催收里面的实战运用，首先咱先了解一下剥离策略。
剥离策略
含义：工作人员把自己从案件（欠款合同）本身和借款人之间剥离出来。
作用：让客户直面欠款本身，而不是和催收员本身过多纠缠，也可避免许多不必要的投诉和对抗。让客户感受到不是在被催收，而是帮他处理（解决）这个欠款。
话术案例：1，我和你没有个人过往，没必要为难你，2我只是你这个案件的负责人，我不催你也会有其他人来催你，我们也是按照公司的要求的。3你看这个欠款无法处理，最后严重的后果还是你来承担，我不会有任何损失，照样还是去处理其他案件，但是现在我确实站在您的角度来帮助您的。
适当的剥离，让客户信任我们，选择我们的方案
换手策略
含义：更换角色跟随，或者换电话，换短信跟随。
作用：给客户以层层递进的感觉，使客户感受到案件确实在走程序，确实上报到相关部门处理，让客户感受到紧迫性，这欠款非还不可了。
如何换手：换手前务必做好铺垫，比如说：那好先生，我只能把你案件提交到XXX部门，上报你的逾期记录（如能确定客户的施压点那最好，对症下药地提交到相关部门）。。。
后面的同事配合之前的铺垫扮演角色对客户进行跟进。此时一定要施压到客户妥协协商，让客户从纠结没钱或者再给点时间等类似话语，过渡到客户本身有意愿去凑钱，这个案件就成功一大半了，最终和客户约定准确的还款时间，并且提醒保持电话畅通，防止失联。
